تحدد الشروط والأحكام العلاقات التعاقدية بين أمالاي (المسؤول عن المعالجة) وأي شخص طبيعي أو معنوي يرغب في حجز رحلة بالحافلة عبر موقع Amalay.ma (يُشار إليه فيما بعد بـ «المستخدم»). يترتب على أي حجز عبر الموقع:
تحتفظ أمالاي بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. تُطبّق التعديلات تلقائيًا على أي حجز يتم بعد نشرها.
تتوافق العروض المقدمة على Amalay.ma مع رحلات الحافلات المتاحة والمعروضة وفقًا للشروط وحدود المقاعد المعلنة. يمكن لشركات النقل تحديث عروضها؛ السعر المعمول به وقت الحجز هو المرجع الوحيد.
الأسعار المعروضة على Amalay.ma معبّر عنها بالدرهم المغربي (DHS)، شاملة جميع الضرائب. أي تغيير في نسبة الضريبة على القيمة المضافة قد ينعكس على الأسعار.
يختار المستخدم العرض المناسب على الموقع، ويتحقق من الملخص، ثم يؤكد حجزه بعد قبول الشروط والأحكام. بمجرد التأكيد:
يمكن للمستخدم إنشاء حساب يمكن الوصول إليه من القائمة الجانبية. يمكن طلب إغلاق الحساب عبر Amalay.ma/contact. في حالة وجود صعوبة، يمكن للمستخدم التواصل مع أمالاي عبر:
لا يصبح الحجز نهائيًا إلا بعد الدفع الكامل. طرق الدفع:
يتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد التحقق من الدفع. مع مراعاة حق التراجع، لا يمكن طلب أي إلغاء بعد التأكيد.
بعض الحافلات لا تحتوي على مقاعد مرقمة: يكون الجلوس حرًا حسب ترتيب الوصول.
المقاعد المختارة عند الحجز هي تفضيلات وليست ضمانات. يمكن لشركات النقل إعادة ترتيب المقاعد لأسباب تشغيلية. لا يمكن تحميل أمالاي مسؤولية التعديلات التي تجريها شركات النقل.
وفقًا للقانون 31-08 لحماية المستهلك، يمكن للمستخدم التراجع خلال 7 أيام كاملة. يتم الاسترداد في مدة أقصاها 15 يومًا. الاستثناءات (غير قابلة للتعديل أو الإلغاء أو الاسترداد):
بالنسبة لشركات النقل الأخرى:
الوصول مخصص للمستخدمين الحاملين:
في حالة الحجز الزائد، يجب على الناقل اقتراح بديل بدون تكاليف إضافية.
يجب على المسافرين تقديم وثائق هوية سارية ومقبولة من السلطات المغربية. عدم تقديمها لا يخوّل أي استرداد أو تعديل.
تلتزم أمالاي فقط بالتزام ببذل العناية. لا يمكن تحميل أمالاي مسؤولية:
جميع عناصر موقع Amalay.ma (نصوص، صور، هوية بصرية، شعار، علامة تجارية...) محمية بموجب القوانين المغربية للملكية الفكرية. يُمنع منعًا باتًا أي نسخ أو استخدام أو تعديل.
11.1 البيانات المجمّعة
للحجز، يقدم المستخدم: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف، البيانات البنكية. تُستخدم هذه البيانات فقط من أجل:
تم التصريح لدى CNDP (المرجع قيد الاستكمال).
يمكن الاحتفاظ بالبيانات عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط (يمكن تعطيلها).
11.2 حقوق المستخدم
وفقًا للقانون 09-08، يمكن للمستخدم الوصول إلى بياناته أو تعديلها أو حذفها عبر حسابه أو عبر قسم Amalay.ma/contact.
11.3 العروض الترويجية
يمكن للمستخدم قبول تلقي عروض من شركات النقل. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
11.4 مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات:
11.5 الأمان ومكافحة الاحتيال
يمكن لأمالاي تعليق أو حذف أي حساب يتضمن:
يمكن تطبيق تعليق فوري بدون إشعار مسبق عند الضرورة.
تتخذ أمالاي جميع التدابير اللازمة لحماية البيانات والحفاظ على تشغيل الموقع. قد تحدث انقطاعات (صيانة، ضغط على الشبكة)، بدون أي تعويض ممكن.
تخضع الشروط والأحكام للقانون المغربي. في حالة نزاع، الاختصاص الحصري: المحكمة التجارية بالرباط.